RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei keslon! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
RÜCKGABERECHT:
Alle Rücksendungen von Keslon-Produkten müssen im Voraus vom Keslon-Kundendienstteam genehmigt werden. Bei Rückerstattungen kann eine Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, die vom regulären Gesamtkaufpreis des Artikels abgezogen wird. Alle bei der Genehmigung der Rücksendung angegebenen geschätzten Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren können sich nach Prüfung ändern.
Bewahren Sie die Originalversandkiste und das dazugehörige Verpackungsmaterial auf, da der Kunde für die Kosten sämtlicher Rücksendematerialien verantwortlich ist.
Für Bestellungen, die vom Kunden storniert werden, nachdem sie unser Lager verlassen haben, gelten ebenfalls diese Rückgaberichtlinien und etwaige Versand- oder Wiedereinlagerungsgebühren, selbst wenn die Lieferung zum Zeitpunkt der Stornierung noch nicht abgeschlossen ist.
Keslon akzeptiert keine Rücksendungen und gewährt keine Rückerstattungen für Softwarekäufe.
Keslon akzeptiert keine Rücksendungen und gewährt keine Rückerstattungen für den Kauf von Laserkursen.
Rückgaberecht bei Herstellermängeln:
Die folgenden Richtlinien gelten nur für die Rückgabe von Keslon-Produkten, die bei der Lieferung an die Lieferadresse erhebliche Herstellungsfehler oder Schäden aufweisen. Für alle nach der Lieferung auftretenden Fehler oder Schäden gelten unsere separaten Garantierichtlinien. Als erhebliche Fehler gelten Fehler oder Schäden, die sich negativ auf die Leistung der Maschine auswirken.
Ein Produkt mit erheblichen Herstellungsfehlern kann nur mit vorheriger Zustimmung des Kundendienstteams innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt an Keslon zurückgesandt werden, um den ursprünglichen Kaufpreis zu erstatten. Die Prüfung muss vorbehaltlich der Prüfung erfolgen. Wenn sich bei der Prüfung herausstellt, dass der Artikel/das Teil aufgrund mangelnder Wartung, Reinigung und/oder Missbrauch/Missbrauch beschädigt ist, unterliegt der Artikel den Rückgabebestimmungen für Produkte ohne Herstellungsfehler.
1.Keslon akzeptiert keine Artikel, die ohne vorherige Zustimmung zurückgesandt werden.
2. Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
3. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein und die Quittung oder der Kaufbeleg enthalten.
4. Für Installations- oder Schulungskosten erfolgt keine Rückerstattung.
5. Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Kunden vor dem Versand eine E-Mail an unseren Kundendienst senden, um die Genehmigung einzuholen. Aufgrund der Frachtkosten gewähren wir für nicht genehmigte Rücksendungen keine Rückerstattung.
6.keslon ist nicht verantwortlich für Nebenkosten, einschließlich Umzugskosten, die im Zusammenhang mit dem Versand oder der Rücksendung unserer Produkte entstehen.
7. Aufgrund der Bedingungen der Leasinggesellschaft können für geleaste oder finanzierte Geräte keine Rückgaben und Rückerstattungen erfolgen. Wir können jedoch einen Umtausch vornehmen, wenn der Kunde sich bereit erklärt, alle damit verbundenen Versandkosten zu übernehmen.
Rückgaberecht für Produkte ohne Herstellermängel:
Die folgenden Richtlinien gelten nur für die Rückgabe von Keslon-Produkten, die frei von größeren Herstellungsfehlern und in einwandfreiem Zustand an die Lieferadresse geliefert werden.
Ein fehlerfreies Produkt kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt des Produkts an Keslon zurückgesandt werden. Der ursprüngliche Kaufpreis wird abzüglich einer variablen Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr bis zur Prüfung erstattet, wobei folgende Änderungen/Gebühren gelten:
1.keslon erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die durch die Rücksendung entstandenen Versand- und Bearbeitungsgebühren.
2. Zur Deckung der mit der Rücksendung, Bearbeitung und dem möglichen Weiterverkauf verbundenen Kosten wird eine Standardversand- und Wiedereinlagerungsgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese wird anhand des Zustands der zurückgesendeten Artikel nach der Prüfung durch Keslon ermittelt.
a. Für Artikel, die in neuem und einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, wird eine Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr von höchstens 15 % des regulären Gesamtkaufpreises des Artikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
b. Bei Artikeln, die zwar voll funktionsfähig, ansonsten jedoch in gebrauchtem und fehlerhaftem Zustand zurückgegeben werden, wird eine Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr von höchstens 30 % des regulären Gesamtkaufpreises des Artikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
c. Bei Artikeln, die in voll funktionsfähigem Zustand zurückgegeben werden, aber ansonsten mit Aftermarket-Komponenten modifiziert wurden, wird eine Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr von höchstens 45 % des regulären Gesamtkaufpreises des Artikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
d.Artikel, die in unvollständigem Funktionszustand zurückgegeben werden, Artikel, die aufgrund von Schäden oder Modifikationen, die vom Kunden verursacht wurden, in nicht funktionsfähigem Zustand zurückgegeben werden, oder Artikel, die mit nachträglichen Modifikationen zurückgegeben werden, die sich negativ auf die Leistung der Maschine auswirken, werden NICHT AKZEPTIERT ODER ERSTATTET.
3. Für Installations- oder Schulungskosten erfolgt keine Rückerstattung.
4. Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Kunden vor dem Versand eine E-Mail an unseren Kundendienst senden, um die Genehmigung einzuholen. Aufgrund der Frachtkosten gewähren wir für nicht genehmigte Rücksendungen keine Rückerstattung.
5.keslon ist nicht für etwaige Umzugskosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit dem Versand oder der Rücksendung unserer Produkte entstehen.
6. Aufgrund der Bedingungen der Leasinggesellschaft können für geleaste oder finanzierte Geräte keine Rückgaben und Rückerstattungen erfolgen. Wir können jedoch einen Umtausch vornehmen, wenn der Kunde sich bereit erklärt, alle damit verbundenen Versandkosten zu übernehmen.
Richtlinien für ClickLease-Bestellungen:
1. Für ClickLease-Bestellungen werden nur vollständige Rückgaben und Rückerstattungen akzeptiert. Teilrückgaben und Rückerstattungen für ClickLease-Bestellungen werden nicht akzeptiert.
2. Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von keslon gelten für ClickLease-Bestellungen in Bezug auf alle Rücksendungen beschädigter und defekter Produkte.
3. Sobald der ClickLease-Vertrag unterzeichnet ist, können keine Änderungen oder Aktualisierungen an der ursprünglichen ClickLease-Bestellung mehr vorgenommen werden.
4. Eine eventuell erforderliche Anzahlung muss vor Abschluss der Rechnungsstellung bei OMTech eingehen.
5.Wenn nach Vertragsabschluss ein zusätzliches Produkt umgetauscht wird, sind Sie für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Rücksendeetikett und dem Spediteur verantwortlich. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird von Keslon nicht erhoben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Keslon akzeptiert keine Rücksendungen und gewährt keine Rückerstattungen für Softwarekäufe.
Keslon akzeptiert keine Rücksendungen und gewährt keine Rückerstattungen für den Kauf von Laserkursen.
Aufgrund der Leasingbedingungen der Versicherer können wir für geleaste oder finanzierte Geräte weder Rückerstattungen noch Rückgaben leisten. Wir können jedoch einen Umtausch veranlassen, wenn der Kunde sich bereit erklärt, alle damit verbundenen Versandkosten zu übernehmen.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung benachrichtigen wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
NUR FÜR PAYPAL-BESTELLUNGEN: Aufgrund einer obligatorischen Transaktionsgebühr, die von Shopify erhoben wird, wird eine Gebühr von 2,25 % von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Alle Rückerstattungen können nur mit derselben Karte oder Zahlungsmethode erfolgen, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@keslon.com.
Rabatte (falls zutreffend)
Nach dem Kauf können keine Rabatte mehr rückwirkend gewährt werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich bei Rabattproblemen oder Fragen vor der Bestellung an unseren Kundendienst wenden.
Zwei oder mehr Sonderangebote und/oder Rabatte können nicht auf eine einzelne Bestellung angewendet werden.
*Rabatte, Verkäufe und Sonderangebote gelten nicht für finanzierte Maschinen.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Für im Ausverkauf mit Rabattcodes oder Aktionscoupons gekaufte Artikel wird der Kaufbetrag erstattet.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt sind oder stark beschädigt ankommen. Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@keslon.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Raum 805, Einheit 1, Gebäude 6, Nr. 8 Guanggu, Wuhan, Hubei, China
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die folgende Adresse:
Raum 805, Einheit 1, Gebäude 6, Nr. 8 Guanggu, Wuhan, Hubei, China
Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig und werden ggf. von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bewahren Sie die Originalverpackung und das beiliegende Verpackungsmaterial auf, da die Kunden für die Kosten des Rückversandmaterials verantwortlich sind. Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variiert je nach am Ziel.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.