POLÍTICA DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de devolución y reembolso
¡Gracias por comprar en Keslon! Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Todas las devoluciones de productos de Keslon deben ser aprobadas con anticipación por el equipo de atención al cliente de Keslon. Los reembolsos pueden estar sujetos a una tarifa de envío y reposición que se deducirá del precio total de compra regular del artículo. Cualquier tarifa de envío y reposición estimada que se indique al momento de la aprobación de la devolución está sujeta a cambios después de la inspección.
Guarde la caja de envío original y los materiales de embalaje que la acompañan, ya que los clientes son responsables del costo de cualquier material de envío de devolución.
Los pedidos que el cliente cancele después de enviarlos desde nuestros almacenes también están sujetos a esta política de devolución y a cualquier tarifa de envío o reposición, incluso si la entrega no se completa en el momento de la cancelación.
keslon no acepta devoluciones ni emite reembolsos por compras de software.
Keslon no acepta devoluciones ni emite reembolsos por compras de cursos de láser.
Política de devolución por defectos de fabricación:
La siguiente política se aplica únicamente a la devolución de productos Keslon que presenten defectos de fabricación importantes o daños en el momento de la entrega a la dirección de envío. Para cualquier defecto o daño que se produzca después de la entrega, consulte nuestra política de garantía independiente. Los defectos importantes se definen como defectos o daños que afectan negativamente el rendimiento de la máquina.
Un producto con defectos de fabricación importantes puede devolverse a Keslon solo con la aprobación previa de su equipo de atención al cliente dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de recepción para obtener un reembolso del precio de compra original, pendiente de inspección. Luego de la inspección, si se determina que el artículo o la pieza están dañados debido a la falta de mantenimiento, limpieza y/o mal uso/abuso, el artículo estará sujeto a la Política de devolución de productos sin defectos de fabricación.
1.keslon no aceptará artículos devueltos sin su aprobación previa.
2. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió para ser elegible para devolución.
3.Su artículo debe estar en el embalaje original y debe incluir el recibo o comprobante de compra.
4. No se otorgarán reembolsos por costos de instalación o capacitación.
5. Para devolver un producto, los clientes deben enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente antes del envío para su aprobación. Debido a los costos de envío, no emitiremos ningún reembolso por envíos devueltos no aprobados.
6.keslon no es responsable de ningún gasto auxiliar, incluidos los gastos de mudanza, incurridos con el envío o devolución de nuestros productos.
7. No se pueden emitir devoluciones ni reembolsos de equipos alquilados o financiados debido a las condiciones de la empresa de alquiler. Sin embargo, podemos emitir un cambio si el cliente acepta pagar todos los costos de envío relacionados.
Política de devolución de productos sin defectos de fabricación:
La siguiente política se aplica únicamente a la devolución de productos keslon entregados a la dirección de envío libres de cualquier defecto importante de fabricación y en correcto estado de funcionamiento.
Un producto que no presente defectos puede devolverse a Keslon dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso del precio de compra original menos una tarifa variable de envío y reposición pendiente de inspección con las siguientes modificaciones/tarifas:
1.keslon no reembolsará ni el costo de envío original ni los gastos de envío y manipulación incurridos por la devolución.
2. Para cubrir los costos asociados con el envío de devolución, el manejo y la posible reventa, se deducirá una tarifa de envío y reposición estándar del monto reembolsado determinado por la condición de los artículos devueltos tras la inspección de keslon.
a. Para los artículos devueltos en condiciones nuevas y perfectas, se deducirá del monto reembolsado una tarifa de envío y reposición no mayor al 15 % del precio total de compra regular del artículo.
b. Para los artículos devueltos en perfecto estado de funcionamiento pero en condiciones usadas e imperfectas, se deducirá del monto reembolsado una tarifa de envío y reposición no mayor al 30 % del precio total de compra regular del artículo.
c. Para los artículos devueltos en perfecto estado de funcionamiento pero modificados con componentes de posventa, se deducirá del monto reembolsado una tarifa de envío y reposición que no supere el 45 % del precio total de compra regular del artículo.
d. Los artículos devueltos en condiciones de funcionamiento incompletas, artículos devueltos en condiciones inoperantes debido a daños o modificaciones causadas por el cliente o artículos devueltos con modificaciones posteriores que afecten negativamente el rendimiento de la máquina NO SERÁN ACEPTADOS NI REEMBOLSADOS.
3. No se otorgarán reembolsos por costos de instalación o capacitación.
4. Para devolver un producto, los clientes deben enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente antes del envío para su aprobación. Debido a los costos de envío, no emitiremos ningún reembolso por envíos devueltos no aprobados.
5.keslon no es responsable de ningún gasto de mudanza incurrido con el envío o devolución de nuestros productos.
6. No se pueden emitir devoluciones ni reembolsos de equipos alquilados o financiados debido a las condiciones de la empresa de alquiler. Sin embargo, podemos emitir un cambio si el cliente acepta pagar todos los costos de envío relacionados.
Política para pedidos de ClickLease:
1. Solo se aceptan devoluciones y reembolsos totales de pedidos de ClickLease. No aceptamos devoluciones ni reembolsos parciales de pedidos de ClickLease.
2. Las políticas de devolución y reembolso de keslon se aplican a los pedidos de ClickLease con respecto a todas las devoluciones de productos dañados o defectuosos.
3. Una vez firmado el contrato de ClickLease, no se podrán realizar cambios ni actualizaciones al pedido original de ClickLease.
4. OMTech deberá recibir cualquier pago inicial necesario antes de completar la facturación.
5. Si se cambia un producto adicional después de la finalización del contrato, usted será responsable de todos los costos asociados con la etiqueta de devolución y el transportista. Keslon no cobrará ningún cargo por reposición.
REEMBOLSOS
keslon no acepta devoluciones ni emite reembolsos por compras de software.
Keslon no acepta devoluciones ni emite reembolsos por compras de cursos de láser.
Debido a los términos de arrendamiento de los aseguradores, no podemos emitir reembolsos ni devoluciones de equipos arrendados o financiados, pero podemos emitir un cambio si el cliente acepta pagar todos los costos de envío relacionados.
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso después de la inspección. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de una cantidad de días según las políticas del emisor de su tarjeta.
SOLO PARA PEDIDOS DE PAYPAL: Debido a una tarifa de transacción obligatoria cobrada por Shopify, se deducirá una tarifa del 2,25 % del monto de su reembolso.
Todos los reembolsos solo pueden emitirse a través de la misma tarjeta o método de pago utilizado durante la transacción original.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@keslon.com.
Descuentos (si aplica)
No se pueden aplicar descuentos de forma retroactiva después de realizar una compra. Es muy importante que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o problema con los descuentos antes de realizar un pedido.
No se pueden aplicar dos o más promociones y/o descuentos a un solo pedido.
*Descuentos, rebajas y promociones no son aplicables a través de máquinas financiadas.
Artículos en oferta (si corresponde)
Los artículos comprados en oferta con códigos de descuento o cupones promocionales serán reembolsados por el importe de la compra.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o lleguen muy dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a info@keslon.com y envía tu artículo a:
Habitación 805, Unidad 1, Edificio 6, No. 8 Guanggu, Wuhan, Hubei, China
Envío
Para devolver su producto, envíelo por correo a la siguiente dirección:
Habitación 805, Unidad 1, Edificio 6, No. 8 Guanggu, Wuhan, Hubei, China
Los costos de envío de devolución no son reembolsables y se deducirán del monto de su reembolso, si corresponde. Guarde la caja de envío original y los materiales de embalaje que la acompañan, ya que los clientes son responsables del costo de cualquier material de envío de devolución. El tiempo de envío de los productos cambiados variará según en el destino.
Si va a enviar un artículo por un valor superior a 75 USD, debería considerar la posibilidad de adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, consulte nuestra página de contacto.