Servicio y soporte
1. Proporcionar servicios profesionales de consultoría técnica.
2. Proporcionar un servicio de revisión gratuito.
3.Ofrecer soluciones personalizadas
4. Proporcionar servicios profesionales de consultoría técnica.
5.Ofrecer soluciones personalizadas
Prueba de demostración en vivo de soporte al cliente
Bienvenido a recibir inspecciones en cualquier momento, solo necesita hacer una cita con anticipación, los clientes pueden visitar el sitio en persona y guiar el trabajo.
Sea honesto y confiable, haga cumplir estrictamente los términos del contrato y garantice la entrega oportuna de productos y servicios; altos estándares y requisitos estrictos, y practique el concepto de calidad de "los productos aeroespaciales deben ser productos excelentes".
Equipo profesional
Equipo de servicio postventa profesional, construido inmediatamente después de que el equipo sale de fábrica. Establecer una “Tarjeta de perfil del cliente” para rastrear y registrar el uso que el cliente hace del equipo. Información relacionada.
Respuesta rápida
Repuestos y servicios gratuitos durante el período de garantía, y
Después de recibir la información de falla del comprador, responda dentro de las 2 horas.
El personal de mantenimiento resuelve el problema de mantenimiento en 48 horas.
Mantenimiento de por vida
Mantenimiento de por vida
Proporcionar servicios de mantenimiento de por vida para los productos suministrados, y en cualquier momento.
Brindar asesoramiento y orientación diaria relacionada con el equipo.
Muchos accesorios
Se pueden proporcionar al comprador suficientes repuestos y accesorios a tiempo.
Brindar servicios técnicos y de repuestos para satisfacer las necesidades de mantenimiento de equipos.
desear.
Visita de regreso regular
Organice periódicamente (3 a 6 meses) que los ingenieros del proyecto visiten el sitio del comprador para realizar visitas técnicas gratuitas y servicios de inspección.
Intercambio de tecnología
El vendedor celebra cada año una reunión de intercambio de tecnología y mercado con el comprador para mejorar el intercambio de experiencias entre la mayoría de los compradores y presentar al comprador el último desarrollo tecnológico del vendedor en el campo de las aplicaciones láser.
Capacitación al cliente
La capacitación de los clientes es una parte importante del sistema de servicio al cliente. Además de los intercambios técnicos completos con los clientes en la etapa inicial, Keslon generalmente realiza una capacitación técnica completa para los clientes durante la aceptación.
Equipo profesional
¿Qué tipos de formación se ofrecen a los clientes?
Hay tres métodos de entrenamiento que los clientes pueden elegir.
1) Capacitación en sitio
2) Orientación remota
3) Correspondencia por correo.
¿Qué capacitar a los clientes?
Después de la operación normal y la aceptación del equipo, nuestro personal es responsable de brindarle capacitación sin restricciones sobre mantenimiento y operación en el sitio del proyecto. El objetivo de la capacitación es permitir que todos los operadores dominen:
1) Explicar el funcionamiento principal, la estructura y el principio del equipo;
2) Explicar los conocimientos y precauciones de seguridad del láser;
3) Entrenamiento de la secuencia de encendido y apagado, mantenimiento diario y eliminación de averías simples;
4) Métodos de sustitución y precauciones para componentes ópticos convencionales y piezas de desgaste;
5) Capacitación en el uso de software de limpieza láser y diversos software de dibujo relacionados, así como parámetros y métodos de procesamiento.
Nuestro personal tomará capacitación centralizada y capacitación individual según el tiempo de uso de su personal para garantizar que los usuarios tengan las capacidades antes mencionadas.
¿Donde está el lugar de entrenamiento?
Los clientes pueden elegir ellos mismos la ubicación de la formación.
1) Los clientes acuden a la empresa para recibir formación;
2) Los ingenieros de capacitación van a las instalaciones del cliente para recibir capacitación.
2. Proporcionar un servicio de revisión gratuito.
3.Ofrecer soluciones personalizadas
4. Proporcionar servicios profesionales de consultoría técnica.
5.Ofrecer soluciones personalizadas
Prueba de demostración en vivo de soporte al cliente
Bienvenido a recibir inspecciones en cualquier momento, solo necesita hacer una cita con anticipación, los clientes pueden visitar el sitio en persona y guiar el trabajo.
Sea honesto y confiable, haga cumplir estrictamente los términos del contrato y garantice la entrega oportuna de productos y servicios; altos estándares y requisitos estrictos, y practique el concepto de calidad de "los productos aeroespaciales deben ser productos excelentes".
Equipo profesional
Equipo de servicio postventa profesional, construido inmediatamente después de que el equipo sale de fábrica. Establecer una “Tarjeta de perfil del cliente” para rastrear y registrar el uso que el cliente hace del equipo. Información relacionada.
Respuesta rápida
Repuestos y servicios gratuitos durante el período de garantía, y
Después de recibir la información de falla del comprador, responda dentro de las 2 horas.
El personal de mantenimiento resuelve el problema de mantenimiento en 48 horas.
Mantenimiento de por vida
Mantenimiento de por vida
Proporcionar servicios de mantenimiento de por vida para los productos suministrados, y en cualquier momento.
Brindar asesoramiento y orientación diaria relacionada con el equipo.
Muchos accesorios
Se pueden proporcionar al comprador suficientes repuestos y accesorios a tiempo.
Brindar servicios técnicos y de repuestos para satisfacer las necesidades de mantenimiento de equipos.
desear.
Visita de regreso regular
Organice periódicamente (3 a 6 meses) que los ingenieros del proyecto visiten el sitio del comprador para realizar visitas técnicas gratuitas y servicios de inspección.
Intercambio de tecnología
El vendedor celebra cada año una reunión de intercambio de tecnología y mercado con el comprador para mejorar el intercambio de experiencias entre la mayoría de los compradores y presentar al comprador el último desarrollo tecnológico del vendedor en el campo de las aplicaciones láser.
Capacitación al cliente
La capacitación de los clientes es una parte importante del sistema de servicio al cliente. Además de los intercambios técnicos completos con los clientes en la etapa inicial, Keslon generalmente realiza una capacitación técnica completa para los clientes durante la aceptación.
Equipo profesional
¿Qué tipos de formación se ofrecen a los clientes?
Hay tres métodos de entrenamiento que los clientes pueden elegir.
1) Capacitación en sitio
2) Orientación remota
3) Correspondencia por correo.
¿Qué capacitar a los clientes?
Después de la operación normal y la aceptación del equipo, nuestro personal es responsable de brindarle capacitación sin restricciones sobre mantenimiento y operación en el sitio del proyecto. El objetivo de la capacitación es permitir que todos los operadores dominen:
1) Explicar el funcionamiento principal, la estructura y el principio del equipo;
2) Explicar los conocimientos y precauciones de seguridad del láser;
3) Entrenamiento de la secuencia de encendido y apagado, mantenimiento diario y eliminación de averías simples;
4) Métodos de sustitución y precauciones para componentes ópticos convencionales y piezas de desgaste;
5) Capacitación en el uso de software de limpieza láser y diversos software de dibujo relacionados, así como parámetros y métodos de procesamiento.
Nuestro personal tomará capacitación centralizada y capacitación individual según el tiempo de uso de su personal para garantizar que los usuarios tengan las capacidades antes mencionadas.
¿Donde está el lugar de entrenamiento?
Los clientes pueden elegir ellos mismos la ubicación de la formación.
1) Los clientes acuden a la empresa para recibir formación;
2) Los ingenieros de capacitación van a las instalaciones del cliente para recibir capacitación.